Ваш кодекс поведения

Зачем мне нужен кодекс поведения?

Кодекс поведения - это документ, который устанавливает ожидания в отношении поведения участников вашего проекта. Принятие и соблюдение кодекса поведения может помочь создать позитивную социальную атмосферу в вашем сообществе.

Кодексы поведения помогают защитить не только участников, но и вас самих. Если вы поддерживаете проект, вы можете обнаружить, что непродуктивное отношение других участников со временем может привести вас к истощению или недовольству своей работой.

Кодекс поведения дает вам возможность способствовать здоровому и конструктивному поведению в обществе. Проактивность снижает вероятность того, что вы или другие люди устанете от своего проекта, и помогает вам действовать, когда кто-то делает что-то, с чем вы не согласны.

Установление кодекса поведения

Постарайтесь установить кодекс поведения как можно раньше: в идеале, когда вы впервые создаете свой проект.

Кодекс поведения описывает не только ваши ожидания, но и следующее:

Где вступает в силу кодекс поведения (только в отношении issues и pull requests, или действий сообщества, таких как мероприятия?)
К кому применяется кодекс поведения (члены сообщества и сопровождающие (maintainers), а как насчет спонсоров?)
Что произойдет, если кто-то нарушит кодекс поведения
Как можно сообщить о нарушениях

Везде, где можно, используйте прошлые достижения. Соглашение авторов - это готовый кодекс поведения, используется более чем 40 000 проектов с открытым исходным кодом, включая Kubernetes, Rails и Swift.

Кодекс поведения Django и Кодекс поведения гражданина также являются двумя хорошими примерами кодекса поведения.

Поместите файл CODE_OF_CONDUCT в корневой каталог вашего проекта и сделайте его видимым для вашего сообщества, связав его из файла CONTRIBUTING или README.

Решите, как вы будете обеспечивать соблюдение своего кодекса поведения

Вы должны объяснить, как будет применяться ваш кодекс поведения, прежде чем произойдет нарушение. Для этого есть несколько причин:

Это демонстрирует, что вы серьезно относитесь к действиям, когда это необходимо.
Ваше сообщество будет более уверено, что жалобы действительно будут рассмотрены.
Вы убедите свое сообщество, что процесс проверки является справедливым и прозрачным, если они когда-либо обнаружат, что их расследуют на предмет нарушения.

Вы должны предоставить людям возможность в частном порядке (например, на адрес электронной почты) сообщить о нарушении кодекса поведения и объяснить, кто получает это сообщение. Это может быть сопровождающий, группа сопровождающих или рабочая группа по кодексу поведения.

Не забывайте, что кто-то может захотеть сообщить о нарушении в отношении человека, получившего эти сообщения. В этом случае дайте им возможность сообщить о нарушениях кому-то другому. Например, @ctb и @ mr-c объясняют свой проект, khmer:

О случаях оскорбления, домогательства или иного неприемлемого поведения можно сообщать по электронной почте khmer-project@idyll.org, которая отправляется только К. Титусу Брауну и Майклу Р. Крузо. Чтобы сообщить о проблеме, связанной с любым из них, отправьте электронное письмо Джуди Браун Кларк, доктору философии, директору по разнообразию Центра изучения эволюции в действии BEACON, Центра науки и технологий NSF.*

Для вдохновения ознакомьтесь с руководством по применению Django (хотя в зависимости от размера вашего проекта вам может не понадобиться что-то настолько всеобъемлющее).

Обеспечение соблюдения вашего кодекса поведения

Иногда, несмотря на все ваши усилия, кто-то будет делать что-то, нарушающее этот код. Есть несколько способов справиться с негативным или вредным поведением, когда оно возникает.

Соберите информацию о ситуации

Относитесь к голосу каждого члена сообщества так же важно, как и к своему собственному. Если вы получили сообщение о том, что кто-то нарушил кодекс поведения, отнеситесь к этому серьезно и расследуйте этот вопрос, даже если он не соответствует вашему собственному опыту общения с этим человеком. Это сигнализирует вашему сообществу, что вы цените их точку зрения и доверяете их мнению.

Рассматриваемый член сообщества может быть рецидивистом, который постоянно заставляет других чувствовать себя некомфортно, или он мог сказать или сделать что-то только один раз. И то, и другое может быть основанием для принятия мер, в зависимости от контекста.

Прежде чем ответить, дайте себе время понять, что произошло. Прочтите прошлые комментарии и разговоры этого человека, чтобы лучше понять, кто он и почему он мог поступить таким образом. Постарайтесь собрать другие точки зрения об этом человеке и его поведении.

Примите соответствующие меры

После сбора и обработки достаточного количества информации вам нужно будет решить, что делать. Обдумывая свои следующие шаги, помните, что ваша цель как модератора - создать безопасную, уважительную среду для совместной работы. Подумайте не только о том, как поступить в рассматриваемой ситуации, но и о том, как ваш ответ повлияет на поведение и ожидания остальной части вашего сообщества в будущем.

Когда кто-то сообщает о нарушении кодекса поведения, это ваша, а не их работа - разбираться с этим. Иногда репортер раскрывает информацию с большим риском для своей карьеры, репутации или физической безопасности. Принуждение их к противостоянию преследователям может поставить репортера в компромиссное положение. Вам следует вести прямое общение с этим человеком, если репортер явно не потребует иного.

Есть несколько способов отреагировать на нарушение кодекса поведения:

Сделайте этому человеку публичное предупреждение и объясните, как его поведение негативно повлияло на других, желательно в том канале, где оно произошло. По возможности, публичная коммуникация сообщает остальной части сообщества о том, что вы серьезно относитесь к кодексу поведения. Будьте добры, но тверды в общении.
Наедине поговорите с человеком, о котором идет речь, и объясните, как его поведение негативно повлияло на других. Вы можете использовать частный канал связи, если ситуация связана с конфиденциальной личной информацией. Если вы общаетесь с кем-то в частном порядке, рекомендуется отправить копию ваших сообщений тем, кто первым сообщил о ситуации, чтобы они знали, что вы приняли меры. Прежде чем отправлять им копию, попросите согласие того, с кем вы переписывались.

Иногда решение не может быть достигнуто. Человек, о котором идет речь, может стать агрессивным или враждебным при столкновении или не изменит своего поведения. В этой ситуации вы можете подумать о более решительных действиях. Например:

Отстранить лицо от участия в проекте с помощью временного запрета на участие в любом аспекте проекта.
Забанить навсегда человека из проекта

К запрету членов нельзя относиться легкомысленно, поскольку это представляет собой постоянное и непримиримое различие точек зрения. Вы должны принимать эти меры только тогда, когда ясно, что решение не может быть достигнуто.

Ваши обязанности как сопровождающего

Кодекс поведения - это не закон, который применяется произвольно. Вы являетесь исполнителем кодекса поведения и обязаны соблюдать правила, установленные кодексом поведения.

Как сопровождающий, вы устанавливаете правила для своего сообщества и обеспечиваете их соблюдение в соответствии с правилами, изложенными в вашем кодексе поведения. Это означает серьезное отношение к любому сообщению о нарушении кодекса поведения. Репортер должен тщательно и беспристрастно перепроверить свою жалобу. Если вы решите, что поведение, о котором они сообщили, не является нарушением, четко сообщите им об этом и объясните, почему вы не собираетесь принимать меры по этому поводу. Что они будут с этим делать, зависит от них: терпеть поведение, с которым у них возникла проблема, или прекращать участие в жизни сообщества.

Сообщение о поведении, которое технически не нарушает кодекс поведения, может указывать на наличие проблемы в вашем сообществе, и вам следует изучить эту потенциальную проблему и действовать соответствующим образом. Это может включать пересмотр вашего кодекса поведения, чтобы прояснить приемлемое поведение и/или поговорить с человеком, о поведении которого было сообщено, и сообщить ему, что, хотя он и не нарушал кодекс поведения, он выходит за рамки и создаёт дискомфорт другим участникам.

В конце концов, как сопровождающий, вы устанавливаете и обеспечиваете соблюдение стандартов приемлемого поведения. У вас есть возможность формировать общественные ценности проекта, и участники ожидают, что вы будете придерживаться этих ценностей справедливо и беспристрастно.

Поощряйте поведение, которое вы хотите видеть в мире 🌎

Когда проект кажется враждебным или нежелательным, даже если это всего лишь один человек, поведение которого терпят другие, вы рискуете потерять гораздо больше участников, с некоторыми из которых вы, возможно, даже никогда не встретитесь. Не всегда легко принять или обеспечить соблюдение кодекса поведения, но создание благоприятной атмосферы поможет вашему сообществу расти.