Seu Código de Conduta

Por que eu preciso de um código de conduta?

Um código de conduta é um documento que estabelece o comportamento esperado dos participantes do seu projeto. Adotar e aplicar um código de conduta pode ajudar a criar uma atmosfera social positiva para a sua comunidade.

Códigos de conduta ajudam a proteger não somente seus participantes, mas você mesmo. Se você mantém um projeto, pode chegar a conclusão de que atitudes improdutivas de outros participantes podem fazer com que você se sinta drenado ou infeliz com o seu trabalho ao longo do tempo.

Um código de conduta te empondera para facilitar comportamentos saudáveis e construtivos de sua comunidade. Ser proativo reduz a probabilidade de que você, ou outros, fiquem fatigados com o seu projeto, e os ajudam a tomar alguma ação quando alguém faz algo que você não concorde.

Estabelecendo um código de conduta

Tente estabelecer um código de conduta o mais cedo quanto possível: idealmente, assim que você criar o seu projeto.

Além de comunicar aquilo que você espera, um código de conduta descreve o seguinte:

Onde o código de conduta tem validade (somente em issues e pull requests, ou atividades da comunidade, como eventos?)
A quem o código de conduta se aplica (membros da comunidade e mantenedores, mas e sobre patrocinadores?)
O que acontece se alguém violar o código de conduta
Como alguém pode reportar violações

Sempre que possível, use exemplos passados. O Contributor Covenant é um código de conduta que é usado por mais de 40.000 projetos open source, incluindo Kubernetes, Rails, e Swift.

O Django Code of Conduct e o Citizen Code of Conduct são, tambémm, outros dois bons exemplos de códigos de conduta.

Coloque um arquivo CODE_OF_CONDUCT no diretório raiz do seu projeto, e faça-o visivel a sua comunidade criando um link para ele no arquivo CONTRIBUTING ou README.

Decidindo como você irá aplicar seu código de conduta

Você deve explicar como o seu código de conduta será aplicado antes que uma violação ocorra. Há inúmeras razões por trás disso:

Demonstra sua seriedade sobre tomar as devidas ações, quando necessário.
Sua comunidade irá se sentir mais reafirmada de que seus relatos são de fatos revisados.
Você irá reafirmar a sua comunidade de que o processo de revisão é justo e transparente, caso eles se encontrem investigados por uma violação.

Você deve sempre dar as pessoas um modo privado (como um endereço de e-mail) para relatarem uma violação do código de conduta e informar os reponsáveis por receber as queixas. Pode ser um mantenedor, um grupo de mantenedores, ou um grupo de trabalho do código de conduta.

Não se esqueça de que alguém pode querer relatar uma violação sobre alguém que receba esses relatos. Neste caso, dê a eles uma opção para relatar violações a outra pessoa. Por exemplo, @ctb e @mr-c explicam em seu projeto, khmer:

Casos de comportamento abusivo, de assédio, ou de outra forma inaceitável podem ser relatados enviando um e-mail para khmer-project@idyll.org, chegando somente a C. Titus Brown e Michael R. Crusoe. Para relatar um problema envolvendo algum deles, por favor envie um e-mail para Judi Brown Clarke, Ph.D., o Diretor de Diversidade no Centro BEACON para o Estudo da Evolução em Ação, um Centro NSF para Ciência e Tecnologia.*

Para inspiração, dê uma olhada no manual de aplicação do Django (embora possa ser o caso de você não precisar de algo tão compreensivo, dependendo do tamanho do seu projeto).

Aplicando o seu código de conduta

As vezes, apesar dos seus melhores esforços, alguém irá fazer algo que viole o código. Há diversas formas de endereçar comportamentos negativos ou danosos quando isso acontece.

Colete informações sobre a situação

Trate a voz de cada membro da comunidade como tão importante quanto a sua. Se você receber uma queixa de que alguém violou o código de conduta, assuma isso seriamente e investigue o assunto, mesmo que isso não corresponda a sua experiência pessoal com a pessoa em questão. Fazer isso sinaliza para a sua comunidade que você valoriza sua perspectiva e confia em seu julgamento.

O membro da comunidade em questão pode ser um infrator reincidente que, consistentemente, faz os outros se sentirem desconfortáveis, ou ele pode ter dito ou feito algo somente uma vez. Ambos podem motivar a tomada de ação, dependendo do contexto.

Antes de responder, tome algum tempo para entender o que aconteceu. Leia os comentários anteriores da pessoa e suas conversas, para entender melhor quem elas são e porque elas podem ter agido dessa forma. Tente coletar perspectivas de outros sobre esta pessoa e seu comportamento.

Tome a ação apropriada

Após coletar e processar informação o suficiente, você precisa decidir o que fazer. Conforme você considerar os próximos passos, lembre-se de que o seu objetivo como um moderador é o de fomentar um ambiente seguro, respeitoso e colaborativo. Considere não somente como lidar com a situação em questão, mas como sua resposta irá afetar o comportamento e expectitativas do resto da comunidade daí em diante.

Quando alguém relata uma violação do código de conduta, é seu trabalho, e não o deles, lidar com isso. Algumas vezes, o relator está divulgando informação que põe em grande risco sua carreira, reputação ou segurança física. Forçá-los a confrontar seu assediador poderia colocar o relator em uma posição comprometedora. Você deve lidar diretamente com a comunicação com a pessoa em questão, a não ser que o relator explicitamente peça o contrário.

Existem algumas ações que você pode tomar para responder a uma violação ao código de conduta:

Dê à pessoa em questão uma advertência pública e explique como o seu comportamento impactou negativamente os outros, preferencialmente no canal onde isso ocorreu. Quando possível, a comunicação pública transmite ao resto da comunidade que você toma o código de conduta seriamente. Seja gentil, mas firme em sua comunicação.
Entre em contato privado com a pessoa em questão para explicar como o seu comportamento impactou os outros negativamente. Você pode querer utilizar um canal de comunicação privado se a situação envolver informação pessoal sensível. Se você se comunicar com alguem privadamente, é uma boa ideia enviar uma cópa do diálogo àqueles que primeiro relataram a situação, de modo que eles saibam que você tomou uma ação. Peça ao relator consentimento antes de enviá-lo tal cópia.

Algumas vezes, uma resolução não pode ser alcançada. A pessoa em questão pode se tornar agressiva ou hostil quando confrontada ou não muda seu comportamento. Nessa situação, você pode querer considerar tomar uma medida mais forte. Por exemplo:

Suspender a pessoa em questão do projeto, reforçado por um banimento temporário na participação de qualquer aspecto do projeto.
Banir permanentemente a pessoa do projeto.

O banimento de membros não deve ser tomado de forma branda e representa uma diferença de perspectivas permanente e irreconciliável. Você deve tomar tais medidas somente quando está claro que uma resolução não pode ser alcançada.

Suas responsabilidades como mantenedor

Um código de conduta não é uma lei que é aplicada arbitrariamente. Você é o aplicador do código de conduta e é sua responsabilidade seguir as regras que o código de conduta estabelece.

Como um mantenedor você estabelece as guidelines para a sua comunidade e as aplica de acordo com as regras estabelecidas no seu código de conduta. Isso significa tomar qualquer relato de violação de um código de conduta seriamente. Ao relator é dada a devida revisão completa e justa de sua queixa. Se você determinar que o comportamento que eles relataram não é uma violação, comunique isso claramente a eles e explique por que você não irá tomar uma ação sobre o acontecido. O que eles farão com isso é responsabilidade deles: tolerar o comportamento com o qual eles tiveram um problema, ou parar de participar da comunidade.

Um relato de um comportamento que não viola, tecnicamente, o código de conduta pode, ainda, indicar que há um problema em sua comunidade, e você deve investigar esse problema em potencial e agir de acordo. Isso pode até mesmo incluir revisitar seu código de conduta para esclarecer comporamentos aceitáveis ou falar com a pessoa cujo comportamento foi relatado e dizer que, embora ela não tenha violado o código de conduta, ela está no limite daquilo que é aceito e está fazendo com que os outros participantes se sintam desconfortáveis.

No fim, como um mantenedor, você estabelece e aplica os padrões de comportamento aceitáveis. Você tem a habilidade de moldar os valores da comunidade do projeto, e os participantes esperam que você aplique tais valores de forma justa e imparcial.

Encoraje o comportamento que você quer ver no mundo 🌎

Quando um projeto parece hostil ou não acolhedor, mesmo que seja somente uma pessoa cujo comportamento não é tolerado por outras, você corre o risco de perder muitos outros contribuidores, alguns dos quais você pode nem mesmo vir a conhecer. Nem sempre é fácil adotar e aplicar um código de conduta, mas fomentar um ambiente acolhedor irá ajudar sua comunidade a crescer.